Devoluções

Política de Devoluções – Crochê do Gato

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em condições de novo, ou seja, sem defeitos, riscos, sinais de uso ou avarias que o tornem impróprio para revenda.

  • Acompanhado de todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento em até 30 dias após o recebimento.
É solicitado que envie fotos do defeito; para produtos eletrônicos, também é necessário enviar um vídeo de até 2 minutos demonstrando o problema.

Procedimento de Envio

O produto deve ser devolvido pelos Correios, utilizando o serviço PAC, nas mesmas condições em que foi recebido. É necessário enviar:

  • Foto do produto na caixa no momento do despacho.

  • Comprovante de envio com o código de rastreio legível.

  • Endereço do destinatário claramente visível na embalagem.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 40 dias, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em conta de mesma titularidade, em até 3 dias úteis.

Central de Atendimento